A：光淨所採用的洗劑也是天然無毒的獨家酵素洗劑，溫和不刺激，洗完不殘留，對於家裡有小寶寶、敏感體質及寵物的家庭來說都相當友善喔！

A：清洗時間單項平均 1-2小時左右，視髒污情況及物件尺寸，施工時間不一定（洗乾淨最重要哦～）
床墊部分單面清洗，雙面清洗需另外加購喔！
沙發部分如坐墊、靠背可移動，也都會移開清潔喔～
主要為清洗物件內部深層的髒污，表面污漬會儘量幫您清除淡化。
有些布類傢俱的表層布料容易受損被污漬染色，
如物件原有受損、留色等不可逆的情況，清洗服務不包含修復喔！

物件清洗完需乾燥的部分採自然風乾即可！（不用搬到外面曬太陽喔～）
約4-6小時左右就能乾囉！視天氣、物件材質，乾燥時間會有所不同。
天氣好的話，搭配良好通風，乾贈速度會比較快喔～（如夏天、有對外窗、電風扇......等）
反之天氣較濕冷或通風環境較差的地方，可能就會需要再長一點的時間～！

主要還是要注意通風，能協助物件乾得更快噢！！

A：
1. 觀察物件狀況，判斷預期可清洗效果並與客戶說明。
2. 溝通
- 是否有需要加強之項目。
- 如有破損、毛球、凹陷、老化或嚴重汙漬處，邀請客戶一同核對物件洗前狀況。
- 如清潔空間狹小，在業主同意下可能需移動部分傢俱。
3. 洗前拍照留存，物件髒汙狀況者簽署清洗同意書。
4. 開始清洗，噴灑洗劑（先針對嚴重汙漬做處理）。
5. 抽吸出作用完的廢水。
6. 使用清水進行深層抽洗，將物件內的洗劑、汙水慢慢帶出。
7. 反覆進行４－６的流程，直至物件潔淨。
8. 和客戶分享說明清潔狀況。
9. 收拾機器、將環境盡力恢復原樣。

A：
1. 觀察物件狀況，如有破損、老化或嚴重汙漬處，邀請客戶一同核對物件洗前狀況。
2. 洗前拍照留存，物件髒汙狀況者簽署清洗同意書。
3. 開始清洗，視材質選用合適清潔液清洗。
4. 皮革保養。
5. 和客戶分享說明清潔狀況。
6. 收拾機器、將環境盡力恢復原樣。

A：
1. 清洗前測試物件狀況
2. 邀請客戶一同核對物件洗前狀況（如異音、缺件、故障滴水等）。
3. 確定清洗，拍照留存。特殊況者須先簽署清洗同意書。
4. 清洗後測試，確認運轉狀況並將環境盡力恢復原樣。
5. 清洗當日起算10天保固，如有任何問題歡迎隨時10天內與我們聯繫處理。

A：
1. 透過網站、臉書、IG、Line或電話聯繫光淨居家專業清潔。
2. 詢價、報價並說明清洗時長及風乾方式，解答客戶疑問。
3. 討論預約時間，以客戶方便時段為主。（周一～周日皆有服務，服務時段不限）
網站下單預約者，仍需客服聯繫確認時間喔！
4. 匯款定金，留下電話、姓名及服務地址。
5. 確認收款定金，訂單成立，完成預約。

A：周一～周日皆有服務(服務時段不限)

A：清洗效果視汙漬類別、髒汙留存時間、物件材質會有所差異，
可私訊照片詢問，或至粉絲專頁參考相近材質的作品照喔！
IG：guang_jing_clean

A：
① 定金一旦交付，卻未履行合約，就無權要求返還定金。
② 在訂單成立前，您可以隨時更改服務日期。
③ 完成定金匯款後，即為訂單成立。師傅行程會於訂單成立起便開始排定。
　請確定好預約的日期，勿恣意更改時間，以免影響你我權益。
④ 為保雙方權益，更改服務日期的期限為【服務日前七個工作日(不含假日)18:00前】。
逾期異動須依以下標準酌收費用：
－服務日前7個工作日(不含假日)18:00後：手續費$300(於定金扣取)
－服務日期前1天：手續費$800(於定金扣取)
－服務日期當天更改，則會為您取消訂單並沒收定金，請特別留意。
⑤ 自約定服務時間起始30分鐘內，如未能與服務對象取得聯絡或無法進入指定服務地點，則視為臨時更改行程，將會為您取消訂單並沒收定金。有任何狀況請積極與光淨取得聯繫。
⑥ 在光淨客服與您確認服務日期，並確認收款定金後，如需變更服務時間或取消服務，請於約定服務日前七個工作日(不含假日)18:00以前，與光淨客服進行聯繫。
聯絡光淨：臉書：光淨居家專業清潔、
Instagram：＠guang.jing.clean、
官方Line：@895pcovs、來電：0916824867
⑦ 較遠地區（如宜花東屏等）於訂單成立起，即會為排定行程的師傅安排食、宿等行程，恕不提供更改日期之服務。如需稍作異動，請於約定服務日前七個工作日(不含假日)聯繫客服，看能否彈性調整。（如：原預約1/20(二)，需更改為1/19(一)或1/21(三)，請於1/9(五)前與客服聯繫更改。）
⑧ 如光淨師傅抵達現場後，服務項目、內容或尺寸有所異動，服務金額也會有所變更。
⑨ 如非我方因素，買方臨時減少服務項目，則須補齊基本服務金額，並接受原定優惠內容有所異動之後果。
⑩ 付款方式分為以下兩種：
A．全額付款－購買商品總金額。
B．定金付款－購買商品總金額的一半，尾款均在服務完成時付款。
　如在服務期間須提早離開現場，請先完成尾款部分並簽屬簽收單。
　離開前請交代師傅環境注意事項，並務必檢視清洗效果與現場環境並進行確認，避免有服務不周的部分，影響雙方權益。
　簽署簽收單後即代表光淨人員完成服務，且客戶對服務內容無任何異議。
⑪ 請於訂購完成後【三日內】完成定金匯款，視客服回覆之期限為主。
（如預約日期於三日內，則請於預約當天完成匯款，視客服回覆彈性調整。）
⑫ 如有需要延遲付款的狀況發生，請先行告知或是和光淨客服聯繫。
　　如未事先告知而未於期限內付款者，將會直接取消您的訂單。
⑬ 訂單有效期限自預定服務日期起算3個月，超過期限買方需補足全額費用，可再延期1個月。
　　逾期訂單一律失效，光淨有權沒收全額定金並取消訂單。
（如：預定服務日為1/3，訂單有效期限為3/3，如需更改日期請於有效期限內，並於有效期限內完成預約的服務）
⑭ 光淨保留是否接收訂單之權利。
⑮ 本公司不提供商品以外的任何形式連帶保證責任，也不具備任何形式的賠償責任。
⑯ 任何其它非銷售福利或其它轉帳通知，請查詢本公司勿受騙上當。
　　本公司主要聯繫電話目前僅有一隻，如接獲其他號碼來電，要求點即連結或至ATM進行任何操作，請勿受騙上當。
⑰ 如有任何疑慮請洽本公司官方帳號或來電：0916824867 蕭小姐。